+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда обращаться на некорректное поведение работников управляющей организации

Куда обращаться на некорректное поведение работников управляющей организации

Сегодня самый популярный способ управления многоквартирным домом — это заключение договора с управляющей компанией. Деятельность этих организаций лицензируется государством, но, к сожалению, они нередко выполняют свои обязанности некачественно или вовсе от них уклоняются, отчего возникают конфликты с собственниками квартир. Столкнувшись с хамством рядовых сотрудников УК — диспетчера, дворника, сантехника — в первую очередь следует обратиться к руководству управляющей организации, которая, как правило, штрафует провинившихся. Факт грубого обращения лучше всего зафиксировать с помощью видео- или аудиозаписи на смартфоне или другом гаджете. Писать заявление на имя директора УК нужно в двух экземплярах, один из которых с отметкой о получении нужно оставить у себя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если Вашу квартиру затопили соседи. 10 конкретных шагов

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Куда жаловаться на всё. Телефоны, ссылки, адреса

Деятельность управляющих компаний вызывает множество нареканий, претензий и недовольств со стороны собственников и пользователей жилых помещений. Встретить гражданина довольного на все сто процентов деятельностью своей управляющей компании наверно сложнее, чем найти подснежники в лесу под новый год. Поэтому вопрос написания жалоб на управляющие компании актуален. Но, для того, чтобы добиться от управляющей компании решения своей проблемы жаловаться нужно правильно.

В первую очередь необходимо убедиться в обоснованности своих претензий именно к управляющей компании. Некоторые вопросы, связанные с жилищем разрешают иные организации. Обязанности управляющей компании определены в ст.

Экземпляр данного договора должен выдаваться каждому собственнику жилого помещения многоквартирного дома. Действующее законодательство позволяет направлять жалобы на управляющую компанию в следующие инстанции:.

Возможность такого обращения существует, вместе с тем, такие обращения редко являются эффективными, поскольку органы местного самоуправления не обладают достаточными полномочиями по применению мер ответственности к коммерческим организациям, которыми являются управляющие компании. Поскольку обращение в администрацию является наименее эффективным способом обжалования действий бездействий управляющей компании мы не стали разрабатывать специальный образец таких жалоб.

К компетенции ГЖИ относится рассмотрение жалоб и заявлений по вопросам использования и содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирных домах, деятельности по управлению многоквартирными домами, предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и иных жилых домах.

Данный орган занимается лицензированием управляющих компаний и имеет право при нарушении лицензионных требований лишить управляющую компанию лицензии или исключить многоквартирный дом из такой лицензии. В этой связи, подача жалобы в ГЖИ является эффективным способом влияния на управляющую компанию в решении вопросов, связанных с содержанием имущества многоквартирного дома. Вместе с тем, необходимо иметь в виду, что жалобы, в которых содержатся доводы о нарушениях санитарно-эпидемиологического законодательства, не относятся к компетенции ГЖИ и должны рассматриваться органами Роспотребнадзора.

Срок рассмотрения жалобы в ГЖИ составляет 30 дней и может быть продлен еще на 30 дней по решению руководителя соответствующей инспекции.

Направление жалобы заявления на управляющую компанию в ГЖИ можно также использовать как способ фиксирования нарушений с целью дальнейшего предъявления к управляющей организации иска в суд. Так, предписание специалиста ГЖИ в адрес управляющей компании, выданное по результатам проверки, проведенной по жалобе, будет безусловным доказательством нарушения жилищного законодательства в суде. Жалобы на управляющую компанию могут подаваться в данный орган по вопросам предоставления некачественных коммунальных услуг грязная вода, использование при ремонте подъезда токсичных материалов и т.

Следует иметь ввиду, что при направлении обращения сразу в прокуратуру велика вероятность того, что они будут перенаправлены в компетентные органы, а если к ним уже обращались, то необходимо указать об этом в жалобе. В последнем случае прокуратура обязана будет дать оценку законности действий бездействия не только управляющей компании, но и органов, в которые гражданин обращался ранее.

Также целесообразно сразу обращаться в прокуратуру, если Вам управляющая компания не ответила на обращение в нее, поскольку проверка законодательства об обращениях граждан и возбуждение дел об административном правонарушении за ненадлежащее рассмотрение обращений относится к исключительной компетенции прокурора.

В прокуратуру также имеет смысл обращаться сразу в случаях таких нарушений законодательства как отказ в выдаче документации или не предоставлении информации, осуществлении управляющей компанией деятельности без лицензии. Для этого необходимо подготовить и подать исковое заявление, подготовить доказательства и представить их суду. При грамотной подготовке иска и доказательственной базы выиграть судебный процесс у управляющей компании в большинстве случаев бывает не очень сложно.

Мне довелось проработать два года в управляющей компании, где узнал систему изнутри. Поэтому даю Вам советы, куда и на что надо жаловаться, когда управляющая компания работает плохо.

Учтите, что эффективность тех или иных способов будет меняться от города к городу, но тенденция будет сохраняться. В саму управляющую компанию Как это не странно звучит, но если ситуация не требует немедленного вмешательства, то лучше всегда начинать с письменного заявления в управляющую компанию.

Если диспетчер не хочет делать работу — это не значит, что ее не захочет делать начальник участка или директор. Потом, письменное обращение стимулирует людей лучше устного.

По закону УК должна ответить на Ваше обращение не позже 10 рабочих дней. Я бы еще дал дня три на почту. Если ответа не последовало или он вас не устроил — идите жаловаться в госорганы, не забыв приложить свое заявление в УК и ее ответ. ВАЖНО: все заявления готовите в двух экземплярах — для лица, куда подаете жалобу и для себя, где должна быть поставлена отметка о принятии. Учитывайте, что высока вероятность того, что администрация района и Ваша управляющая компания находятся в сговоре и вы получите отписку.

Тем не менее, есть ряд вопросов, по которым можно пробовать обратиться в администрацию: — Не вывозят ТБО, а мусор не убирают со двора; — Не чистят тротуары и дороги от снега, а с крыши не сбрасывают сосульки; — В доме нет отопления, воды или электричества; — Управляющая компания не предоставляет Вам информацию. Также в администрацию района нужно идти, когда вы хотите чтобы Ваш дом включили в какую-нибудь муниципальную или государственную программу. Но это уже не связано с жалобами. В Государственную Жилищную Инспекцию В нашем городе это был самый эффективный госорган после суда.

Зачастую, одного их звонка было достаточно для того, чтобы наша УК зашевелилась. Еще бы — ведь если ГЖИ выйдет на проверку, она сначала оштрафует УК, а затем выдаст предписание на устранение недостатков работ, за неисполнение которого может снова оштрафовать УК.

ГЖИ занимается всеми вопросами, связанными с качеством технического обслуживания дом,а а также с законностью выбора УК или ТСЖ в вашем доме. А вот с денежными вопросам или вопросами паспортного стола они Вам не помогут. В Прокуратуру района Прокуратура может проверить вообще все. Прокуратуре проще дать Вам отписку, чем потратить час на выезд на место.

Единственное исключение — если жалобы в администрацию и ГЖИ не дали результата. Тогда можете смело идти с заявлением в Прокуратуру. Зато все вопросы, которые не требуют выхода из офиса — это их компетенция: — незаконные начисления тарифов; — отказ в прописке, выдаче справок, выписок из домовой книги; — незаконное списание денежных средств со счета дома; И т. В некоторых случаях прокуратура даже имеет право обратиться в ваших интересах с иском в суд например, когда по состоянию здоровья вы не можете это сделать сами.

В Суд Долго, нервно, без юриста еще и сложно. Не забудьте к моменту обращения в суд, запостись доказательствами — обращением в УК и ее ответом, заключением госорганов, квитанциями, протоколами и т. Вообще, про то, как писать заявление в суд можно делать отдельный длиннопост, но все-таки мой совет — обратитесь за помощью юриста.

В спорных ситуациях это может стать решающим аргументом для вынесения решения в суда в вашу пользу. В другую управляющую компанию Если ничего не помогает — то есть ли смысл продолжать оставаться в прежней УК? Можете пробовать ее поменять. Для этого сначала соберите инициативную группу, поговорите со старшей по дому, и если поймете, что это не только Ваше личное решение — идите в другую УК с просьбой помочь в организации общего собрания.

Поэтому меняйте УК только в том случае, если Ваша работает отвратительно. Как вариант — вы можете создать ТСЖ, и тогда жаловаться жильцы уже будут на Вас. Хотя и это не всегда работает. Куда не нужно жаловаться? Не нужно писать жалобу в прокуратуру области пока вы не писали в прокуратуру района. Жалобу спустят вниз, а вы лишь зря потеряете время. Обращайтесь на верх, только если низ не помог.

Та же ситуация, что и в предыдущем случае. Идете только если администрация района, прокуратура и ГЖИ не помогли. Они просто переправляют жалобу в соответствующий орган.

Больше ни на что не способны. Это человек, который ничего не решает. Он чаще Она Вам может помочь, поддержав жалобу или рассказав о ситуации на доме, но она не способна решить Вашу проблему за Вас. На этом, пожалуй, все. Надеюсь, что Вам это пригодится. И помните — нет ничего страшного в жалобах госорганам и в подаче иска в суд. Просто сделайте это и возможно через неделю вы уже увидите результат.

Заключая договор на обслуживание многоквартирного дома, управляющая компания берет на себя ответственность за содержание этого дома. Но не все организации добросовестно выполняют свои обязанности, а бывает и не исполняют их вовсе. Очень важно дать всестороннюю оценку возникшей проблеме. Начать стоит с изучения договора, а именно определить обязательства организации перед жильцами дома.

Предоставлять в полной мере с необходимой периодичностью жилищно-коммунальные услуги; Проводить подготовку жилого дома к отопительному сезону; Содержать в надлежащем состоянии общедомовое имущество; Выносить вопросы об эксплуатации дома на общие собрания жильцов, с последующим составлением протокола собрания; Предоставлять по запросу актуальные и достоверные отчеты о проведенных работах.

Невыполнение хотя бы одного из перечисленных пунктов — это повод подать жалобу на управляющую компанию. Положительный исход дела будет зависеть от нескольких факторов, но обязательно необходимо выполнение следующих пунктов:. В жалобе нужно четко и понятно сформулировать суть возникшей проблемы , используя простые выражения и избегая фраз с двояким смыслом. При необходимости стоит приложить к письму фотографии, копии договора и других документов, дополняющих полноту описания вопроса.

Структуру документа можно определить следующим образом:. Обращение можно напечатать или написать от руки, главное, чтобы текст был читаем и понятен. Заявление обязательно заверяется подписью автора. Лучше сразу подготовить два экземпляра: один отправить по назначению, а второй оставить у себя. Подать заявление можно лично в ответственный орган или направить его почтой лучше потратиться и направить письмо с уведомлением. Проконтролируйте получение обращения, уточните входящий номер и примерный срок рассмотрения жалобы.

Написать претензию может любой житель многоквартирного дома, не обязательно ждать инициативы от старшего по дому: этот статус не дает его обладателю каких-либо преимуществ. Но увеличить весомость жалобы можно, если она будет составлена от лица нескольких жильцов.

Порядок написания коллективной жалобы не отличается от единоличного обращения. Главное, чтобы каждый из жильцов оставил свою подпись, как подтверждение о согласии с изложенным в обращении. Рассмотрим подробнее, куда стоит обратиться за помощью, в случае неправомерных действий управляющей компании. При возникновении определенных проблем с управляющей компанией начать их решение стоит именно с обращения в саму компанию.

Возможно, решение получится достигнуть мирным путем без посещения регулирующих органов. При каждой администрации любого муниципального деления есть отдел, регулирующий вопросы в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

Здесь смогут предоставить квалифицированную консультацию в самом начале пути или обяжут работников УК исправить существующее положение дел. Одно из полномочий этой организации — проверка деятельности коммунальных служб, в том числе и управляющих компаний.

Ответственность за грубость клиенту

Потекла кровля, потому что оттепель. Я, как собственник помещения, отправила заявление о протечке в УК через эл. Доверенность нотариально заверенная. Копия находится в УК. Дорогие читатели!

Портал функционирует при финансовой поддержке Федерального агентства по печати и массовым коммуникациям. Чтобы совершить покупку, вам надо авторизоваться или зарегистрироваться.

Хамское поведение сотрудника диспетчерской ООО "Управляющая компания "Русь" расположенной по адресу г. Белгород, ул. Левобережная, д. ИНН Сегодня 06 мая сотрудник диспетчесрской повела себя не подобающим образом и некорректно дважды за день в общении со мной.

Куда жаловаться на управляющую компанию

Деятельность управляющих компаний вызывает множество нареканий, претензий и недовольств со стороны собственников и пользователей жилых помещений. Встретить гражданина довольного на все сто процентов деятельностью своей управляющей компании наверно сложнее, чем найти подснежники в лесу под новый год. Поэтому вопрос написания жалоб на управляющие компании актуален. Но, для того, чтобы добиться от управляющей компании решения своей проблемы жаловаться нужно правильно. В первую очередь необходимо убедиться в обоснованности своих претензий именно к управляющей компании. Некоторые вопросы, связанные с жилищем разрешают иные организации. Обязанности управляющей компании определены в ст.

Жалоба на управляющую компанию СТРОЙГАЗКОМСЕРВИС

В соответствии с пунктом 3 части 2 статьи Жилищного кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме МКД могут управлять своим домом с помощью управляющей компании УК. Управляющая компания выполняет свои обязанности на основании договора, заключенного с собственниками. Помимо этого документа, деятельность управляющей организации регулируется целым рядом законов и постановлений, в том числе ЖК РФ, постановлениями Правительства РФ от Это те документы, на которые можно опираться при подаче жалоб для аргументации своей позиции. Такая возможность закреплена в статье

Подавляющее большинство граждан нашей страны живет в квартирах, которые к настоящему моменту уже приватизированы, или оформлены ими в собственность на этапе строительства новых многоквартирных домов. Требования действующего жилищного законодательства, в свою очередь, обязывают собственников жилых помещений в многоквартирных домах выбрать один из способов управления многоквартирным домом:.

В жалобе нужно изложить суть проблемы, указать право собственности на квартиру или свои права как арендатора на основании договора , реквизиты подтверждающих документов и договора, заключенного с УК. По возможности добавьте пункты из этого документа, которые, на ваш взгляд, были нарушены, будь то некачественная уборка подъезда, отсутствие техника и диспетчера, плохая работа электрика или не сделанный вовремя перерасчет в квитанциях. Чем подробнее вы опишете ситуацию и ее последствия, включая неуважительное отношение сотрудников УК и моральный ущерб, тем больше шансов, что ваша жалоба будет одобрена. Итак, кому будем жаловаться.

Куда обращаться на некорректное поведение работников управляющей организации

.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Имею право: Что делать, если родители столкнулись с непрофессиональным поведением педагога

.

Куда жаловаться на хамство сотрудников УК

.

Грубость и хамство, как показала практика, явление достаточно распространенное. привлечь к ответственности работника за некорректное поведение, торговай организации:neva-forest.ru ​resov_prodavcov четко прописано как работник должен обращаться с клиентами.

.

Жалоба на управляющую компанию в администрацию города

.

.

.

.

.

.

Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. cosulti

    Открывайте ИП и платите 5 по единому налогу. Оформляете договор с работодателем и получаете свою зарплату на руки или работодатель платит вам на счет (в валюте).

  2. Сильва

    Всі заробітчани і так плюс роблять,бо піднімають економіку цієї параші-хахляндії,бо ввозять гроші з світу сюди і тут їх тратять. Тут треба воєнний переворот зробити ,всіх депутатів і їм подібним мразям взагалі нічого не платити треба.

© 2018-2021 neva-forest.ru